Politique de remboursement

Retours et Échanges Chez KODOKU, chaque article est imprimé à la demande, spécialement pour vous, dès que vous passez commande. En raison de ce modèle de production, nous n'acceptons pas les retours, les remboursements ou les échanges pour des erreurs de taille ou des changements d'avis. Nous vous invitons à consulter attentivement notre guide des tailles avant de finaliser votre achat.

Articles défectueux, endommagés ou erreurs d'impression Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou présentant une erreur d'impression, nous en assumons l'entière responsabilité. Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception du produit pour nous signaler le problème. Pour lancer une procédure de remplacement ou de remboursement :

1. Contactez-nous à l'adresse : ethunder.sarl1@gmail.com

2. Fournissez votre numéro de commande.

3. Joignez des photos claires montrant le défaut du produit ou de l'impression. Nous évaluerons le problème et vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires.

Colis perdus Pour les colis perdus lors du transport, toutes les réclamations doivent nous être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Si le transporteur confirme la perte, nous couvrirons les frais de réexpédition.

Adresse incorrecte ou non réclamée Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'expédition nous sera retournée. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous. Les colis non réclamés sont renvoyés à notre centre de production et vous serez responsable du coût d'une nouvelle expédition.